在大安街道二郎坝村，“阿宽”的名字几乎人人知悉，村里生村里长，地熟脸熟，无论走到哪家都搭得上话、说得清情况，村民有纠纷矛盾也乐于听他讲道理。十年来，阿宽就成了村民咨询问事的“百事通”。村民口中的“阿宽”名叫陈廷宽，2010年成为大安派出所的一名辅警后，开始协助民警做社区工作，因为热心和气、认真负责，成为民警社区工作的好搭档，搭建与群众的连心桥。

困难再大，工作做到底

2016年7月，妇女陈某来到派出所求助，申请补录户口。因为年过五十且被疾病折磨，没有户口便无法办理低保和医保，陈某情绪悲观，多次流露轻生想法。民警受理后，发现户口补录较为棘手：陈某自成年后就在四川攀枝花居住生活，且无交往亲邻，在大安再去寻找几十年前的知情人难度较大。陈廷宽凭借熟悉的乡情，和民警一起多方奔走，终于找到知情人。走访调查中却发现因为陈某性格原因，几十年前与老街坊矛盾较深，村民有极大抵触情绪，多次上门都碰了软钉子。

当时正值酷暑时节，陈某身患疾病瘦骨如柴、抵抗力较低，生理和心理都承受巨大压力。为了尽快办理户口，陈廷宽和民警一方面赶赴攀枝花调查了解情况，一方面不顾酷暑暴晒，一次次登门守候，又以乡邻亲情感化，终于村民放下芥蒂说明情况。一个月后，陈廷宽顺利把户口本送到陈某手上。“即使困难再大，也要把事情办好，对于我们只是多跑几次路，对于群众就是关系生命的大事，一点马虎不得。”陈廷宽说。

矛盾再深，温暖融坚冰

2014年前，大安二郎坝村的警情多与邓某有关。邓某性格急躁，长期与邻里发生矛盾，也多次扬言报复社会。陈廷宽和民警走访后发现，邓某家徒四壁，房屋破败不堪，不仅腿脚不便，而且离异后家中有八十多岁老母亲和一个智力障碍儿子需要供养，早就失去了对生活的信心。

要彻底解决邓某的难题，就必须要解决生活问题，此时房子尤为重要。陈廷宽一边以法治教育和乡情感化引导着邓某，一边协助民警四处奔波递交低保户危房评审等资料，终于为邓某申请到了一处保障性住房。房子有了，但还不能入住。陈廷宽又发动乡邻广泛动员，每户赠送个闲置家具和物件，再发动爱心企业平整了院坝，备齐基本的家居物品，交付给邓某一个整洁温馨的小家。搬进新房后，邓某感动得久久说不出话来。

住房解决了，还必须有收入。陈廷宽和民警为邓某联系到了清扫卫生的公益性岗位，邓某开始踏实工作生活，此后发生矛盾都先报告派出所，不再直接引发冲突。随着生活和邻里关系改善，邓某还做起了公益事业，夜间自觉巡护，守护邻里安全。“像邓某这种群众，疙瘩没解开极容易走极端，甚至危害社会，但我们帮助引导他走了正路，就会开启他新的人生。”陈廷宽表示。

“解扣儿”再难，灵活找方法

2019年，大安派出所被评为“枫桥式公安派出所”，矛盾不上交，及时排解化解矛盾纠纷，做好服务群众的事是“枫桥经验”的体现。陈廷宽开始更加注重从日常中搜集潜在的问题和矛盾源头。

在走访中，将二郎坝村的李某列入关注对象。李某腿脚受伤后，长期在家宅居，交不起水电费又常常和邻里发生矛盾。李某性格执拗、爱面子，既不乐于做公益岗位，又没有收入来源，有违法犯罪的倾向。

陈廷宽和民警多次走访后，了解到李某有较好的厨师技能，就向辖区企业推荐就业。因为企业人多工作辛劳，李某做了一个多月便辞职了。为了彻底解决好李某的问题，陈廷宽一边和李某讲道理做疏导，一边又继续寻找厨师岗位。很快在大安敬老院为李某再次找到厨艺岗位，这一次陈廷宽时时跟进教育，帮助李某顺利度过岗位适应期，走上正轨。现在李某买了保险，每个月有稳定收入，安心工作过上正常生活。“作为枫桥派出所的一名辅警，我有责任配合民警做好隐患排查，只有从根源上把扣儿解开，才能真正保障辖区的平安稳定。”陈廷宽说。