“如果其他人冒充网购平台什么的打电话过来，都不要接听。还有，多下载几个反诈APP，避免被骗……”不知道的还以为这是热心人在科普反诈常识，可这番话竟是出自骗子之口。几天前，家住合川的小力（化名）接到诈骗电话，虽说马上发现是骗局，但她还是凭借耐心和高情商，一步步和骗子聊了下去，最终不仅获悉了骗子骗人的套路，还让骗子良心发现，表示会去自首。

　　客服来电

　　小姐姐秒懂遇上诈骗了

　　3月18日下午3点多，家住合川区的小力正在家里看电视剧，这时，一个陌生号码打进来：“您好，我是xx客服人员，现在联系您是为了处理一点问题。”电话里，一男子自称是xx平台客服人员，需要小力登录平台，协助他处理一些有关身份验证的问题。

　　不标准的普通话、完全没有登录过的平台、莫名其妙的要求，这些因素让小力秒懂——碰上骗子了！

　　本来，这种事情既然看破了，挂断电话就好，但小力还是用温和的语气告诉对方，自己知道这是诈骗电话，希望对方备注一下，不要再骚扰自己，原因很简单：没钱。

　　但这位“客服小哥”不死心，称自己已经把她的相关信息提交到派出所和当地司法部门，并称这些部门应该已经下发短信，提醒她不要网络赌博、线上刷单。

　　见对方实在不死心，天生好脾气的小力道：“好吧，我陪你聊一聊，但请你做一件好事，把我的号码备注一下，不要再给我打电话了好吗？”此时，小力已打开电话录音功能，准备全程记录。

　　温柔回怼

　　骗子被问得乱了阵脚

　　小力表示，自己是一个“打工仔”，一个月一两千块钱，没有钱给人骗。

　　“客服小哥”不死心，开始拉家常，称自己花呗有1500元额度，问小力支付宝“借呗”和“花呗”的额度。

　　“我花呗关了的，之前几百块，我嫌太少就给关了。”小力瞬间觉察，立即封死对方意图。

　　又是几个来回，“客服小哥”实在找不到突破口，开始跟她“掏心掏肺”，甚至告诉她，这个电话打过来，跟她有没有钱实际上没什么关系，他是在履行客服的义务。

　　小力则温柔回怼：“你们想骗的肯定是有钱但脑子又不怎么转的，可惜我不仅没钱，脑子还转得快。”

　　“您还是做做好事，在你们的‘名单’里给我备注一下，这人没钱。”还没等对方接话，小力就主动出击，对方显然没有准备，磕磕巴巴地否认“名单”一说。

　　“你们现在名单不会还是‘手写本’吧？那我的电话是在你手上的笔记本里，还是在你电脑文件里？都没有什么（诈骗）系统吗？”一击得手，小力马上乘胜追击，对方下意识回答：“对啊。”

　　小力的犀利提问，让对方没了自信，乱了节奏。言语交锋就在这和声细语的你来我往中激烈展开，小力已经掌握了主动权，而后边的操作才是她的高明之处。

　　心态崩了

　　骗子表示会回国自首

　　“心理学中，有共情沟通一说，就是能体验他人内心世界，站在对方的角度，来与对方进行沟通。”原来小力是一位资深教师，必学科目心理学学得很好，非常明白此刻骗子在言语上已经“崩了”，如果这时来一招“共情”，很可能有出奇的效果，甚至能反套出对方的信息。

　　“这么看来，你们的工作也很不容易啊。”小力柔声细语的一句，瞬间让骗子的声音低沉了下来。

　　不过，只在片刻，对方马上反应过来，记起了自己骗子的身份。“那你要不要过来啊，在柬埔寨。”对方表示，想邀请小力到柬埔寨上班，称自己已经在那边8年了，还表示路费可以报销，“公司”希望招女孩子。

　　见对方如此，小力并未放弃，仍旧打感情牌，“那你在柬埔寨是一年回来一次吗？”这一问戳到了对方痛处。对方声音又低了下去：“不回来啊，来这里8年了。”“也是不容易啊。”隔着电话，小力感觉到对方难过的情绪，她心下了然，可以从骗子口中套出自己想要的东西了！

　　“你们那都有我什么信息啊？”对方已毫无防备，详细向小力说了起来，并且告知小力，她的信息此前在某个求职平台上填写过，而骗子的团队正是通过不法渠道从那个平台获取的。“不是卖给我的，是卖给他们（诈骗团伙），我这只是捡到的！”此时，对方已经完全承认了自己在行骗的事实，但还想和团伙撇清关系。

　　聊天的最后，“客服小哥”完全反转，表示自己不会再打电话过来，还千叮咛万嘱咐，如果其他人冒充网购平台什么的打电话过来，都不要接听，还让小力下载“国家反诈中心”“金钟罩”等反诈APP，避免被骗。

　　小力连声劝对方回国，对方则表示：“我知道，我会回来自首的。”

　　随后，小力将电话录音交给合川警方，希望能给警方破案提供线索，同时也给更多人提个醒。“我真的希望，他是真心悔过，也真的希望他能够回来自首。”小力将事情经过告诉民警后，也表达了自己的想法。

　　合川区反诈骗中心民警也提醒广大市民：骗子并不高明，大部分骗子文化程度不高，之所以能够行骗成功，往往依赖于掌握的公民个人信息和有针对性的话术流程，只要提高防骗意识，时刻绷紧心里那根弦，做到不轻信、不透露、不转账，发现疑似诈骗立即报警，完全能够避免受骗。

　　同时，民警也表示，诈骗是条不归路，希望该男子真的良心发现，及时回头，为时未晚。

　　记者 李亚 实习生 卜晓曼